继京东、阿里后,顺丰也携新品牌“丰e足食”切入无人货架市场,并有望凭借自身写字楼资源及快递员工优势脱颖而出。不仅巨头热衷“无人市场”,一大波创业公司也正以此为方向,如猩便利。无人市场的兴起,直接受益的无疑是自助服务终端行业。预计“十三五”期间,自助服务终端下游应用将持续扩大,自动售货机、自动加油机等都迎来良好发展机遇。
自助服务终端是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境,从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。
自助服务终端主要包括:24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED显示屏等系列电子设备和系统软件,目前已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。
自助服务终端的出现,主要是满足客户个体消费应用需求,同时有利于为企业节约人工、管理、运营等成本,提高经营效率。在智能化技术普及下,自助服务终端的技术更新速度较快,人性化体验越来越好。
“十三五”期间,随着互联网+《中国制造2025》的推广和落实,新兴技术产业将得到快速打造,对于自助服务终端行业产业了利好的政策空间。下游应用的扩大,促使AFC、自动售货机、自动加油机、自动点菜机、自动点歌机、自助图书馆等都具有良好的发展前景。
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